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營銷專業頂崗實習過程管理的對策及措施

來源:論文知識網作者:zhaobianji時間:2019-09-23 14:18

  摘要:頂崗實習是高職院校人才培養過程中的一個重要環節,是要達到學校與企業的零距離對接,培養學生的技術應用能力和綜合職業能力。市場營銷專業頂崗實習相對分散,實習過程管理難度相當大,如何加強過程管理,關系著頂崗實習的質量,畢業生的就業前途,影響著高職人才的培養質量。

  關鍵詞:頂崗實習;過程管理;對策及措施

實驗技術與管理

  0引言

  頂崗實習是指安排學生離校進入生產一線,到相應實習崗位,相對獨立參與實際工作的活動,達到學校與企業的零距離對接,培養學生的技術應用能力和綜合職業能力。根據我院高職高專市場營銷人才培養方案,我們實行了“3+1”的教學模式,學生有半年時間到企業頂崗實習。

  頂崗實習具有工作地點分散,學生所在企業不集中,實習內容多樣化,教學與工作一體化等特點。然而,由于種種原因,目前市場營銷專業在學生頂崗實習管理方面不規范,有的甚至放任學生自我選擇,流于形式。如何加強市場營銷專業頂崗實習工作管理,是我們一直積極探索解決的問題。

  1頂崗實習中存在的問題

  1.1實習崗位與學生所學專業不對口

  在頂崗實習的過程中,部分學生專業不對口。其實這個問題是很普遍的,一些高職院校認為,學生既然到企業,實習的內容應由企業根據情況安排,有的從事專業,有的做各種雜事。學校為了完成崗位實習的教學計劃,有時無力顧及學生專業是否對口,這樣的實習也就只能流于形式了,沒有按照實習大綱和實習指導書的基本要求落實。

  再就是分散實習的學生找的實習單位各種各樣,以市場營銷專業為例,有的學生到小賣店,有的學生到街道辦事處,有的學生參加技能培訓,有的學生參加公務員輔導班等等,根本完成不了頂崗實習的基本任務。

  1.2實習監管不到位

  市場營銷專業頂崗實習相對分散,人員分布廣泛;學生所在企業性質狀況不一,實習內容多樣化,實習過程管理難度相當大。再加之部分指導教師并未跟隨管理,還有學校與企業的管理脫離、不協調等因素,學校往往無法及時了解到學生在工作中出現的問題,難以形成有效監管。

  1.3學生管理工作的難度增大

  在進入“上崗工作”的實習模式后,部分學生因缺乏自我管理能力,產生無人管束的散漫心態,不遵守企業規章制度和實習的管理要求;在進行市場調查,產品營業推廣時,吃不了苦,不能完成額定的工作任務,不能接受常規管理,中途離崗;有的學生根本就不去實習而是在外游蕩。凡此種種,不但頂崗實習的目的無法實現,而且極易引發安全事故。

  1.4學生的合法權益保障措施有限

  學生在頂崗實習過程中扮演“受教育者”和“勞動者”的雙重身份。目前,我國還沒有專門監管頂崗實習的法律法規,頂崗實習法律關系主體的權利義務范圍與歸責原則不明確。實習單位與實習學生之間簽訂的是實習協議,未建立勞務關系,企業不承擔用工單位的責任,當頂崗實習期間學生遭受權益損害等事件,學生不知如何保護自己的權益。這不僅對學生本人會造成無法挽回的損失,對學校發展和社會穩定也會產生不良影響。

  2加強頂崗實習過程管理的對策及措施

  2.1建立有效的管理機制

  2.1.1建立全員管理團隊,落實教師指導

  在組織學生頂崗實習過程中,教務部門負責全面組織統籌,做好前期準備,中期實踐教學工作的檢查,后期實踐教學成績管理;實習單位、系(教研室)、指導教師負責具體任務的落實、推進,保證實踐性教育的正常秩序;院校、教學督導部門負責實習質量的宏觀監控,建立有效的管理體制。從管理主體看,在頂崗實習實施過程中,要構筑以政府、企業、學校、家長、學生五方共同參與的多元開放式頂崗實習教育管理體系,可實行學生頂崗實習指導“雙導師制”,明確學校帶隊指導教師、企業崗位指導老師職責,并加強與家長的聯系。

  2.1.2制定規范的教學管理文件

  學院為加強頂崗實習管理工作,先后出臺了“頂崗實習工作管理辦法”“加強實踐教學安全管理工作的規定”“頂崗實習工作質量評價實施方案”等相關教學管理文件,建立了實習管理規章制度和質量評價標準。

  2.1.3建立校企雙方共同評價的考核體系

  頂崗實習的過程考核,必須有一套科學系統的教學和管理機制。學生結束頂崗實習后,在頂崗實習平臺按時提交有關材料,按要求完成頂崗實習答辯,配合實習單位、指導老師和院系管理部門,按規定進行頂崗實習成績的綜合評定,其中實習表現占30%,由實習單位指導教師打分,實習報告占30%,由校內指導教師打分,實習周記或日志占20%,由校內指導教師打分;實習答辯占20%,由答辯小組打分。既要考核學生平時的出勤率及態度、實習項目完成情況及效果,又要考核學生團隊精神、職業意識等,注重全要素全過程的多元化評價。

  2.2對實習運行過程進行有效監管

  2.2.1做好實習前的準備工作

  學生參加頂崗實習前應填寫分散實習申請表、實習單位接收函、齊齊哈爾大學共建實習基地協議書、齊齊哈爾大學學生校外實習安全協議書、實習安全承諾書等相關表格。對頂崗實習學生進行宣傳動員,將實習的目的、要求、安排和計劃告訴學生們,并將學分的考評方式也一并公布。頂崗實習前對學生進行全面的勞動紀律、生產安全、人身財產安全、自救自護和心理健康方面的教育,提高學生的自我保護能力。

  重視學生選崗的過程,選崗前要充分了解學生,讓學生有足夠的崗位去選擇,帶學生去單位看工作崗位,去了解和適應工作的環境。最好還能帶上學生家長去看,讓家長也參與其中,這樣能更好地鞏固學生頂崗實習的穩定性。

  2.2.2加強考勤,嚴格學生管理

  學生到達頂崗實習地點后,配合實習單位進行證件查驗、食宿安排、崗位分配,在單位領導和有關業務人員的直接指導下,有組織、有計劃地開展各項頂崗實習活動。頂崗實習期間,學生因事因病或其他情況需要請假的,在征得實習單位和實習指導教師同意后,辦理相關請假手續,請假時間一般不得超過一周,個人請假不得超過兩次,請假書要注明去向、事由、請假時間,銷假時需提供往返車票及其他相關材料;實習期間累積曠工3天,自行終止實習,被終止實習者由實習管理教師送回學校;實習生在實習期間無故缺席1/3以上者,不予評定實習成績。

  要求學生所在車間、班組將實習學生考勤情況如實登記在實習記錄表上,并將考勤情況反饋給實習管理教師,記入實習考核評定。在學生頂崗實習過程中,指導教師、教研室、教學辦、學工辦,必須及時掌握學生具體情況,會商處理。

  2.2.3建立信息聯系網,實施動態化管理

  高職院校對學生頂崗實習的有效管理,應當發揮學生自主管理的作用,充分利用新媒體如微信、短信、電話、E-mail、QQ等建立信息傳達與反饋的聯系網,確保信息渠道的通暢與信息獲取的及時性。在管理方式上,實習指導老師要定期聯系企業指導教師,定期聯系學員一次,定期核實收集到的信息;學生在實習工作群每天簽到,上傳工作短視頻,及時解決疑難問題,并做好學生聯系記錄。

  對常規實習檢查收集到的信息進行識別,根據學生異常行為展開一種不確定的分析。例如,學生提供實習單位信息時無法查證、學生不主動與指導教師溝通、與該生聯系時溝通不暢、手機長時間處于關機或停機狀態等,遇到類似情況,指導老師與輔導員要提高警惕,學生可能從事與所學專業無關的工作,甚至參加非法組織等,針對可能出現的情況展開進一步的追蹤和調查,做好防備工作。

  2.2.4加強實習管理巡查督察

  在學生頂崗實習期間,指導教師要做好跟蹤管理工作,到學生實習單位進行巡檢,通過問卷調查、現場調研、座談,查閱有關實踐教學文件資料和實踐成果,隨時掌握實習學生的思想動態、工作表現、業務能力和生活狀況,就學生實習中出現的問題及時予以指導和解決。學生實習相對分散,學校無法專門派指導教師蹲點指導實習,應采用校企協同管理、指導的方式,定期與企業進行信息溝通,定期到企業檢查,了解企業對實習學生的管理情況,學生的實習效果,加強實習管理巡查督察是保障實習任務完成的有效手段。

  3頂崗實習法律風險的規避

  3.1重視契約保權利

  當前,實習學生與實習單位之間的關系被界定為勞務關系,為了保護學生的合法權益,應在勞務關系和勞動關系間尋找平衡點,建立準勞動法律關系,即建立規范三方實習協議,簽訂聯合辦學協議、簽訂實習基地協議等。通過實習協議明確實習期間實習學生、實習單位和學校三方的權利義務。

  例如:報酬計算方式、工作時間、紀律制定、保險保障、勞動保護和權利救濟、糾紛解決方式等。明確實習單位應承擔的管理職責,建立健全工作責任制,加強對學生上崗前的安全防護知識、崗位操作規程的教育等。明確學校應承擔的管理職責,實習工作全程管理,協助學生向實習單位維護自身權益。

  3.2購買學生實習保險

  2009年底,教育部等三部委聯合決定在職業院校推行學生實習保險。購買保險可以保障學生受到意外傷害時能及時得到救濟,降低學生家庭、學校的經濟負擔,還能緩解實習期間意外發生傷害事故可能引發的社會矛盾。不屬于保險賠付范圍或者超出保險賠付額度的部分,由實習單位、職業院校及學生按照實習協議約定劃分責任。因此,學校必須在學生參加實習前為其投保責任保險,當學生遭受權益損害等事件時,才能有效防范和妥善化解學生實習責任風險。

  3.3加強安全責任管理

  學校的教育教學工作應增加必要的安全生產、自我安全防范等自我保護的相關課程內容。學校應當對學生頂崗實習的單位、崗位進行實地考察,掌握學生實習崗位工作性質、內容、時間、環境以及健康、安全防護等情況;還應對學生的思想、心理、實習表現等情況進行調查了解。實習單位應當根據《勞動法》《中華人民共和國職業教育法》等相關法律法規,為頂崗實習學生提供合適的實習崗位、必要的實習條件和安全健康的實習環境。

  為了加強學生的安全意識,幫助學生有效自我管理,學院與學生簽訂校外實習安全協議,明確實習期間實習學生的權利義務,學生簽字前告知家長,經家長同意后簽字生效;并致家長一封信,告知基本情況,將頂崗實習法律風險在事前防范、事中控制,以及事后救濟的相關問題予以闡明。

  3.4制定突發事件應急處置預案

  頂崗實習需要建立相應的應急處置預案,采取有效的管控措施,及時處置突發事件,最大限度地降低突發事件的危害。首先,成立實習工作領導小組,落實責任追究制度。其次,識別應急事故、事件,啟動應急機制,如實習期間學生生病的處理、意外傷害(工傷)的處理等。再次,根據事故等級狀況,按預案處置事件。

  最后,編制調查報告,做好總結。做好學校、企業責任賠償制度,學校、企業共同出資建立安全事故處置危機基金,以備應急之用,避免出現問題相互推諉、規避責任現象,實現對頂崗實習工作的有效監管。

  4結語

  實踐表明,唯有構建完善的管理機制,明確學校、實習單位、學生三方在頂崗實習過程中的責任與義務,加強頂崗實習前的教育和實習過程中的控制管理,以及建立完善的事后救濟機制,進一步完善校企合作教育機制,才能保證高校培養出能力突出、技術過硬、愛崗敬業、踏實肯干的德智體美全面發展的高技能應用型人才。

  參考文獻

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